近期，悦诗风吟又关闭了90家在中国的亏损门店，而早在去年悦诗风吟就已经关闭过40家门店。如今的悦诗风吟，在中国市场的门店还有500多家，看似依旧强大，实则早已“今非昔比”。2012年，悦诗风吟进入中国市场，凭借着清新自然的韩式风格吸引了一大波中国消费者，可谓风光无限。可是好景不长，没过几年，悦诗风吟就衰落了。去年，据爱茉莉太平洋的财报，悦诗风吟的全球营业收入同比下降了8%，营业利润同比减少22%，并将下滑的原因归结为线下商店以及旅游零售店营收的减少。而在2020年，爱茉莉太平洋第一季度财报显示，因疫情的影响，悦诗风吟第一季度营收同比下滑22.1%至11309亿韩元（约合人民币65.76亿元），营业利润下降67.3%至609亿韩元（约3.54亿元）。关店90家，业绩持续下滑，悦诗风吟的落寞真的只是因为疫情吗？美妆连锁又该从中获取哪些经验教训呢？悦诗风吟的衰落，早在前两年就已经有苗头了，如今赶上疫情，只能说是加快了衰落的速度。而总结悦诗风吟衰落的原因，也令人唏嘘。众所周知，悦诗风吟的优势主要在于其明显的韩流文化，而悦诗风吟进军中国市场之时，也正是韩流文化席卷中国之日，那个年代年轻人都在看EXO、少女时代，再加上一波韩国电影文化的输入，让中国消费者对韩流文化极其青睐。韩式美妆，自然也在这个时期最为火旺，悦诗风吟可谓是踩对浪潮的时代佼佼者。而到了2017年，一波“限韩令”来袭！再加上萨德事件也让中韩关系处于一种尴尬的局面，韩流退潮近在眼前。你要说中国消费者喜新厌旧也不无道理，但悦诗风吟最大的失败点还在于自身没有及时做出顺应时代的改变。装修风格、商业模式，乃至产品，都没有进行真正意义上的创新。甚至在今天，悦诗风吟仍旧在单品牌店的路上固步自封。再加上欧美品牌、日式品牌以及国产品牌的快速崛起与进攻，悦诗风吟的优势更是被一削再削，逐渐在时代的浪潮中“泯然众人”。随着时代的发展，没有跟上脚步的美妆连锁很容易就会被“拍在沙滩上”。悦诗风吟没有做到线上与线下的有效结合，这也是其没有跟上时代潮流的主要表现。近年来，大家都在倡导转型新零售，但还是有很多美妆连锁店迟迟未动。除了船大难调之外，最主要还是因为这些美妆连锁自以为不应该去瞎折腾，思想上没有做出转变。目前来看，悦诗风吟还主要依靠线下客单量拉动销售，尽管这能让它继续活着，但是随着时代的发展，这种模式显然是不足以支撑其扩大规模，加大发展的，疫情的冲击就是最好的案例。联动线上，转型新零售，才是美妆连锁店未来应该要走的路。这条路虽然要走，但是也不好走。娇兰佳人便曾经表示，大力发展线上和公司布局的线下市场存在一些利益冲突，并且最主要的是要面临线上的流量问题。对于一个长期深耕传统渠道的连锁门店来说，转型新零售需要时间。但如今直播卖货、社群营销等等都是零售界激烈讨论的关键词，抛弃这些事物的美妆连锁，显然是不合时宜的。悦诗风吟的失落，很大程度上的原因还是要归结到产品的品质问题上。据记者调查，悦诗风吟的很多产品在线上社媒平台的口碑均不是太好。例如，在小红书上，悦诗风吟的纯植物配方被标记为“鸡肋”，其明星产品绿茶系列的绿茶籽精粹水分肌底精华露、绿茶籽精粹护肤水乳等产品，则被用户吐槽“酒精味重”、“香精味重”等。事实上，在天猫旗舰店，悦诗风吟的酒精与香精问题都一直是为消费者诟病的。产品的性价比优势逐渐丧失，消费者自然也就渐渐脱粉。总而言之，时代在发展，美妆连锁也应该与时俱进，做到模式与品质的常新，用最符合年轻人的风格去打动年轻人。
